ভারতে অনলাইন ক্রেতারা সম্প্রতি অ্যামাজনের স্থানীয় মার্কেটপ্লেসে একটি নির্দিষ্ট পণ্য অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় একটি অপ্রত্যাশিত বাধার মুখোমুখি হয়েছেন।গ্রাহকরা অ্যামাজনে TUBELiTE Radiance Boosting Cream (15 gms) এর জন্য পৃষ্ঠাটি দেখার চেষ্টা করছেন.in-এ প্রত্যাশিত পণ্যের পরিবর্তে একটি ত্রুটি বার্তা পাওয়া গেছে।
প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হয়ঃ"দুঃখিত, আপনি যে ওয়েব ঠিকানাটি লিখেছেন তা আমাদের সাইটে কাজ করে না।"একটি লিঙ্ক সহ ব্যবহারকারীদের Amazon India হোমপেজে পুনর্নির্দেশ করে।
এই লিংক ত্রুটির পিছনে সঠিক কারণ এখনও পরিষ্কার নয়। শিল্প বিশেষজ্ঞরা পণ্য বন্ধ, পৃষ্ঠা রক্ষণাবেক্ষণ, ভুল ইউআরএল,অথবা অ্যামাজনের সিস্টেম অবকাঠামোর মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি.
ই-কমার্সের বিশেষজ্ঞরা অনুরূপ সমস্যার মুখোমুখি গ্রাহকদের জন্য সমস্যা সমাধানের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সুপারিশ করেন:
যদি এই পদ্ধতিগুলি ব্যর্থ হয়, তবে এটি সাধারণত সাময়িকভাবে পণ্যের অনুপলব্ধতার ইঙ্গিত দেয়।মাঝে মাঝে এমন প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয় যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ক্ষণস্থায়ী প্রভাব ফেলতে পারে।.
ই-কমার্সের বিশ্লেষকরা অ্যামাজনের মতো বড় প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য শক্তিশালী লিঙ্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের গুরুত্বকে জোর দেন।প্রতিযোগিতামূলক অনলাইন খুচরা স্পেসে গ্রাহকদের আস্থা ও সন্তুষ্টি বজায় রাখার জন্য পণ্য পৃষ্ঠাগুলির ধারাবাহিক অ্যাক্সেসযোগ্যতা এখনও মৌলিক.