ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในอินเดียเพิ่งประสบปัญหาที่ไม่คาดคิดเมื่อพยายามเข้าถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะบนตลาดท้องถิ่นของ Amazon ลูกค้าที่พยายามดูหน้าสำหรับ TUBELiTE Radiance Boosting Cream (15 กรัม) บน Amazon.in พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดแทนที่จะเป็นรายการผลิตภัณฑ์ที่คาดไว้
แพลตฟอร์มแสดงการแจ้งเตือนดังต่อไปนี้: "ขออภัย ที่อยู่เว็บที่คุณป้อนไม่ใช่หน้าเว็บที่ใช้งานได้บนเว็บไซต์ของเรา" พร้อมกับลิงก์ที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าแรกของ Amazon India
สาเหตุที่แน่นอนเบื้องหลังการทำงานผิดพลาดของลิงก์นี้ยังคงไม่ชัดเจน ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำคำอธิบายที่เป็นไปได้หลายประการ รวมถึงการหยุดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ การบำรุงรักษาหน้าเว็บ URL ที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อบกพร่องทางเทคนิคภายในโครงสร้างพื้นฐานของระบบ Amazon
สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาคล้ายกัน ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ประสบความสำเร็จ โดยทั่วไปจะบ่งบอกถึงการไม่มีผลิตภัณฑ์ชั่วคราว Amazon India แม้ว่าจะมีความน่าเชื่อถือโดยทั่วไป แต่บางครั้งก็ประสบปัญหาทางเทคนิคที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ชั่วขณะหนึ่ง
นักวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเน้นย้ำถึงความสำคัญของระบบการจัดการลิงก์ที่แข็งแกร่งสำหรับแพลตฟอร์มหลักๆ เช่น Amazon การเข้าถึงหน้าผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้าในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง
