भारत में ऑनलाइन खरीदारों को हाल ही में अमेज़ॅन के स्थानीय बाज़ार में किसी विशेष उत्पाद तक पहुंचने की कोशिश करते समय एक अप्रत्याशित बाधा का सामना करना पड़ा है।ग्राहक Amazon पर TUBELiTE Radiance Boosting Cream (15 gms) के लिए पृष्ठ देखने का प्रयास कर रहे हैं.in में अपेक्षित उत्पाद सूची के स्थान पर त्रुटि संदेश मिला।
मंच ने निम्नलिखित सूचना प्रदर्शित की:"हम क्षमा चाहते हैं. आपके द्वारा दर्ज किया गया वेब पता हमारी साइट पर एक कार्यशील पृष्ठ नहीं है. "एक लिंक के साथ जो उपयोगकर्ताओं को Amazon India के होमपेज पर ले जाता है।
इस लिंक की खराबी के पीछे का सटीक कारण अभी भी स्पष्ट नहीं है। उद्योग के विशेषज्ञों ने कई संभावित स्पष्टीकरण सुझाए हैं, जिनमें उत्पाद का बंद होना, पृष्ठ रखरखाव, गलत यूआरएल,या अमेज़ॅन के सिस्टम बुनियादी ढांचे के भीतर तकनीकी खराबी.
इसी तरह के मुद्दों का सामना करने वाले उपभोक्ताओं के लिए, ई-कॉमर्स विशेषज्ञ समस्या निवारण के लिए निम्नलिखित कदमों की सलाह देते हैंः
यदि ये विधियां असफल साबित होती हैं, तो यह आमतौर पर अस्थायी उत्पाद अनुपलब्धता का संकेत देती है।कभी-कभी ऐसे तकनीकी व्यवधानों का अनुभव होता है जो क्षणिक रूप से उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित कर सकते हैं.
ई-कॉमर्स विश्लेषकों ने अमेज़ॅन जैसे प्रमुख प्लेटफार्मों के लिए मजबूत लिंक प्रबंधन प्रणालियों के महत्व पर जोर दिया है।प्रतिस्पर्धी ऑनलाइन खुदरा अंतरिक्ष में ग्राहक के विश्वास और संतुष्टि को बनाए रखने के लिए उत्पाद पृष्ठों तक लगातार पहुंच महत्वपूर्ण है.
