Người mua sắm trực tuyến ở Ấn Độ gần đây đã gặp phải một trở ngại bất ngờ khi cố gắng truy cập một sản phẩm cụ thể trên thị trường địa phương của Amazon.Khách hàng cố gắng xem trang cho TUBELiTE Radiance Boosting Cream (15 gms) trên Amazon.in đã gặp phải một thông báo lỗi thay vì danh sách sản phẩm dự kiến.
Nền tảng hiển thị thông báo sau:"Chúng tôi xin lỗi. Địa chỉ Web mà bạn đã nhập không phải là một trang hoạt động trên trang web của chúng tôi".đi kèm với một liên kết chuyển hướng người dùng đến trang chủ Amazon Ấn Độ.
Nguyên nhân chính xác đằng sau sự cố liên kết này vẫn chưa rõ ràng. Các chuyên gia ngành công nghiệp đề xuất một số lời giải thích tiềm năng, bao gồm ngừng sản phẩm, bảo trì trang, URL không chính xác,hoặc lỗi kỹ thuật trong cơ sở hạ tầng hệ thống của Amazon.
Đối với người tiêu dùng phải đối mặt với các vấn đề tương tự, các chuyên gia thương mại điện tử khuyên nên thực hiện các bước khắc phục sự cố sau:
Nếu các phương pháp này không thành công, nó thường chỉ ra sự không sẵn có sản phẩm tạm thời.thỉnh thoảng gặp phải sự gián đoạn kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng một thời gian.
Các nhà phân tích thương mại điện tử nhấn mạnh tầm quan trọng của các hệ thống quản lý liên kết mạnh mẽ cho các nền tảng lớn như Amazon.Việc tiếp cận liên tục các trang sản phẩm vẫn là điều cơ bản để duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng trong không gian bán lẻ trực tuyến cạnh tranh.
