Pembeli online di India baru-baru ini mengalami kendala tak terduga saat mencoba mengakses produk tertentu di pasar lokal Amazon. Pelanggan yang mencoba melihat halaman untuk TUBELiTE Radiance Boosting Cream (15 gms) di Amazon.in malah mendapatkan pesan kesalahan, bukan daftar produk yang diharapkan.
Platform menampilkan pemberitahuan berikut: "Kami mohon maaf. Alamat Web yang Anda masukkan bukanlah halaman yang berfungsi di situs kami." disertai tautan yang mengarahkan pengguna ke beranda Amazon India.
Penyebab pasti di balik kerusakan tautan ini masih belum jelas. Pakar industri menyarankan beberapa kemungkinan penjelasan, termasuk penghentian produk, pemeliharaan halaman, URL yang salah, atau gangguan teknis dalam infrastruktur sistem Amazon.
Bagi konsumen yang menghadapi masalah serupa, spesialis e-commerce merekomendasikan langkah-langkah pemecahan masalah berikut:
Jika metode ini terbukti tidak berhasil, biasanya mengindikasikan ketersediaan produk sementara. Amazon India, meskipun umumnya dapat diandalkan, terkadang mengalami gangguan teknis semacam itu yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna sesaat.
Analis e-commerce menekankan pentingnya sistem manajemen tautan yang kuat untuk platform besar seperti Amazon. Aksesibilitas yang konsisten ke halaman produk tetap menjadi hal mendasar untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan pelanggan dalam persaingan ruang ritel online.